RE: CORREO DE USA ó UNITED STATES POSTAL SERVICE (USPS) , FACTURAS COMERCIALES, PESO VOLUMEN, EMBALAJES, Y ENVIO DE MERCANCIAS PELIGROSAS.

Panamá Febrero 2, 2008.

Estimado Cliente:

Por este medio le saludamos y agradecemos su continuo apoyo para con nuestra empresa. El motivo de esta carta es para hacerle llegar a su conocimiento algunos puntos importantes que nos permitirán brindarle un servicio adecuado y libre de malentendidos. A partir de esta fecha es necesario que UD. cumpla con los siguientes requisitos.

MIAMI EXPRESS S,A.  no se hará responsable por la omisión de cualquiera de los puntos aquí detallados:

1. ENVIOS A TRAVES DEL USPS ó UNITED STATES POSTAL SERVICE:

YA SEAN CORREO REGULAR  Ó PRIORITY SERVICE

1.  Que no incluyan el Servicio  de Prueba de Entrega ó denominado en Ingles  PROOF OF DELIVERY ó SIGNATUREREQUIRED.  Si su embarque incluye este servicio sí nos hacemos responsables. Este servicio adicional tiene que  solicitarlo el mismo embarcador al momento de efectuar el envío a través del  USPS. y tiene un costo adicional de $1.75 a $2.00. *
2.  Si el documento ó encomienda incluye el servicio de PROOF OF DELIVERY REQUIRED ó SIGNATURE REQUIRED, pero la   firma no corresponde a nadie en  nuestras bodegas de Miami no seremos responsables.  Aunque nos gustaría poder   ayudarle, este reclamo esta sujeto a las reglamentaciones del USPS y lo tendrá que hacer el mismo embarcador y no  aceptan que sea gestionado por MIAMI EXPRESS S,A.  *
3. No seremos responsables por envíos que lleguen a través del servicio “DELIVERY CONFIRMATION” DEL USPS.
         
   Este servicio no es seguro porque no requiere la firma del receptor y esa información solo significa la hora y fecha en que las encomiendas o sobres fueron escaneadas en el centro de distribución del USPS indicando la hora y fecha en que el paquete llegó a la estación del USPS localizada en el código postal  (zip code) 33166 que es el código postal de nuestra bodega ó el 33152 que es el código postal de nuestro P.O. BOX.  Adicional tenga en cuenta que este tipo de servicio esta sujeto a que el empleado del USPS que hace  el escaneo en ambos centros de distribución no se equivoque y lo asigne a un recipiente de P.O. BOX ajeno a nuestra empresa ó en el caso de ser una entrega a nuestra dirección física en Miami, que el mensajero del USPS entregue el paquete correctamente a nuestra dirección. Nuestra bodegas y la dirección de P.O. BOX, si están ubicadas en los códigos postales 33166 y 33152 el  problema es que hay  miles de  compañías también ubicadas en este código postal 33166 y en los casilleros del código postal33152. *

2. FACTURA COMERCIAL:

Debido a nuevas reglamentaciones del Transport Security Administration (TSA) es necesario  cumplir con lo siguiente:

De no contar con estos requisitos su mercancía quedará retenida en Miami hasta que la información nos sea proporcionada.

A.  Compras de Artículos nuevos:
Al momento de efectuar su pedidos es necesario solicitar al proveedor ó embarcador que incluya con el envió la factura pro forma original, ó si  esto no es posible, por lo menos adherir una copia. *

B. Efectos personales ó mercancía usada:
Es necesario adherir  una lista de empaque (Packing List)  incluyendo la cantidad de unidades, la descripción del articulo y el valor de cada articulo.  *

En ambos casos estas facturas deberán de ser adheridas en un sobre afuera de la caja y en lo posible consignar el sobre a Panama Express Inc.

 3. PESO VOLUMEN:

Nuestros cargos  son aplicados en libras, y se debe tomar en cuenta que elcosto se calcula en base al peso mayor sea real o volumen. El volumen se calcula multiplicando las medidas en pulgadas entre si y luego se divide entre 166 lo que da las libras volumen. Estos cargos son aplicados sin excepciones debido a que ambas las  líneas aéreas y las navieras lo aplican a nuestra empresa. *

4. EMBALAJE:

(Opcional y solamente si es requerido.) Sí su  mercancía llega a nuestras bodegas indicando con marcador ó cintas adhesivas (tapes) que la mercancía es FRÁGIL y esta tenga un embalaje defectuoso nosotros le avisaremos de inmediato todos los detalles y el costo que el nuevo embalaje tendrá.  UD. puede decidir si desea embalarlo ó, en caso tal, de UD. no desear este servicio requeriremos que nos firme un formulario exonerando a MIAMI EXPRESS S,A.  de cualquier daño durante su transporte a Panamá. No somos responsables por contenidos FRAGILES que no hayan sido indicados en la parte exterior de las cajas al momento de su llegada a Miami. Solo revisamos las cajas que indican que sus contenidos son FRAGILES.

5.  MERCANCIA PELIGROSA

Estas mercancías requieren un manejo especial debido a su contenido peligroso para la aerolínea y bajo las reglas establecidas por la Administración de Aviación de los Estados Unidos (FAA) y la TSA.  Este proceso incluye que se produzca el formulario de mercancías peligrosas que cual es confeccionado por nuestro corredor de aduanas en Miami y la línea aérea deberá de aplicar procedimientos especiales los cuales también generan cargos adicionales. Algunos productos como amortiguadores, perfumes, esmaltes, cremas y productos de contenido alcohólico son clasificados en este rubro. *
Para mayor información llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 2701155.

Atentamente,

  Presidente