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Aprovechamos para indicarles que si tienen problemas con la direccion al realizar sus compras en amazon proceda asi:
Si de igual manera no la aceptan favor contactarnos al 270-1155 ext. 208/207 para darle otra alternativa.
Para inscribirse en el programa de exención de impuestos con sus proveedores en los Estados Unidos solicitemos el documento a este correo:
servicio@miamiexpress.com o llame al 2701155 ext #2.
Ayudanos a agilizar el proceso de aduanas para ingresar sus compras internacionales de una forma mas rapida.
A partir de Octubre del 2017 no aceptaremos responsabilidad por paquetes enviados a través del United States Postal Service (USPS) que no aparezcan en nuestro sistema como recibidos. Inclusive cuando el USPS insista que lo entregó, lo ingrese en su sistema como entregado a un agente o individuo en la 33166 o que presente fotocopias de firmas de nuestros colaboradores en Miami
POR FAVOR SI UD. TIENE PROBLEMAS CON UN ENVÍO DEL USPS RECUERDE QUE FUE PLENAMENTE ADVERTIDO.
ACLARACIÓN IMPORTANTE
El uso de tracking de USPS para rastrear sus pedidos en Miami no esta garantizado al 100%, Por que no brindan ningún tipo de comprobante que garantice la entrega al despachar sus encomiendas y tampoco aceptan ningún tipo de reclamo por teléfono correo ni en sus oficinas porque son una institución del gobierno federal y este es un servicio de uso publico en USA. En años anteriores se puede decir que si entregaban manifiestos con numero de rastreo para nosotros verificar, pero al pasar el tiempo en Miami fueron aumentando los reclamos y en el mes de Octubre del 2017 decidieron entregar los bultos de mercancía sin ningún tipo de listado de paquetes detallado sin dar ninguna explicación al respecto.
Hoy día ellos llegan con sus carretas llenas de encomiendas y cartas y nos exigen que firmemos un recibo el cual cubre todo un consolidado de paquetes pero nosotros no tenemos la mínima idea de lo que nos están entregando en estas carretillas y tampoco podemos contar en sitio lo que nos están entregando porque el mensajero solo pide que firmemos y se retira de una vez, solo podemos ingresar en nuestro sistema lo que nos han entregado sin tener idea si algo no llegó, en cambio el USPS si guarda ese manifesto y cuando hay un reclamo solo dicen eso estaba incluido en el manifesto que nos entregaron ese día y ademas ellos ingresan ese mismo día en su sistema que dicho tracking fue entregado a un agente o un individuo en el zip code 33166 (que de por si en ese zip code hay cientos de oficinas y bodegas) inclusive si el shipper o embarcador que le envió a Ud. la encomienda reclama mas profundamente al USPS, ellos tienen record de todos los nombres de los que firman en las bodegas y es muy fácil producir una fotocopia de una firma, algunas veces el nombre que dan de la persona que firmó ni siquiera coincide con el nombre de la persona que verdaderamente firmó por el paquete ese día ya que nosotros si llevamos estricto record de quien firma y nos hemos percatado de esas discrepancias. No hemos visto una sola vez que el USPS se haga responsable de algo ni que tampoco paguen por nada.
Cabe añadir que diariamente recibimos varios paquetes equivocados que no están dirigidos a nuestra dirección y al día siguiente se los devolvemos al USPS, también sabemos con certeza que no todo el que recibe un paquete equivocado lo devuelve y en la mayoría de los casos pensamos que si es algo de valor que les gusta se quedan con el articulo.
Inclusive si todos los mensajeros de USPS fuesen 100% honestos, entonces podemos decir que ellos al ver que no hay ningún control de lo que les dan para entregar son personas serias y hacen bien la entrega, pero también bajo estas circunstancias existe la posibilidad que alguno no sea 100% honesto y sepa identificar que artículos son de valor y si desea quedarse con alguno(s) lo pueda hacer ya que nadie le va a reclamar nada.
El USPS es parte del gobierno federal es muy agresivo en recordarnos ese detalle cuando presionamos tratando de resolverle algo a un cliente.
Como ultimo esfuerzo estuvimos solicitando una cita con su gerente en Doral para hablar de este problema y fueron cancelando las citas para otras fechas y finalmente rechazaron nuestra solicitud, o sea, al parecer no les interesa resolver ni hablar de este tema.
Ocasionalmente nuestro cliente nos va a insistir y a exigir que seamos nosotros lo que paguemos por dicha perdida incluso amenaza y hasta cumple en terminar nuestra relación comercial y darle sus envíos a otra empresa. Al respecto de estas decisiones solo podemos decirle que si alguna empresa en Panamá le informa que no tiene problemas con el USPS eso no es cierto y eso se lo garantizamos.
Tenga mucho cuidado con estos servicios también califican en esta renuncia de responsabilidad:
Los servicios de UPS Surepost, FedEx Smartpost y DHL Global Mail son servicios muy económicos ofrecidos por estas empresas pero al llegar a Florida no lo entregan estas empresa si no que se lo dan al USPS e inmediatamente cesa de ser una entrega segura.
Solamente recomendamos los servicios de FedEx o UPS ground, UPS or FedEx Air y nos hacemos responsables de cualquier reclamo en el cual alguien de nuestra bodega haya firmado, inclusive si el paquete es en muy pocas ocasiones entregado por error a otra dirección o en otra bodega lo podemos rastrear y resolverle el problema a nuestro cliente.
En casos de perdidas en el USPS si Ud. desea con mucho gusto le redactamos una carta formal de reclamo ya sea en ingles o en español.
Clientes de Amazon Prime que hayan efectuado la compra directamente con la tienda de Amazon y no con un vendedor asociado a Amazon son en algunas ocasiones resarcidos por estas perdidas (hemos notado que sucede cuando el valor comercial de la perdida es de bajo valor) y en estos casos nosotros podemos ayudarle en el proceso de reclamo a través de una carta diseñada para estos efectos, esto no significa que nosotros nos haríamos responsables si Amazon decide no pagar por el articulo.
Si desea tener mas información busque “USPS miente por sus entregas” en YouTube.
Quedamos muy agradecidos por su comprensión.
Ejemplo de un evento muy grave que sucedió con una entrega del USPS:
El día 9 de Julio del 2017, el USPS dejo en nuestra bodega 5 carretillas conteniendo encomiendas y correspondencias, al revisarlas notamos que habían 262 encomiendas que no estaban consignadas a nuestra dirección, enseguida procedimos a llamar al USPS, al pasar varios días sin que fuesen a retirarlas, se lo llevamos a su bodega y les solicitamos que nos firmaran una carta para deslindar responsabilidades y que le pusieran el sello del USPS (ver abajo). No fue esta la primera vez que el USPS nos entregaba paquetes que no nos pertenecían ya que sucede mas a menudo de lo que desearíamos, regularmente se los devolvemos al mensajero del USPS al día siguiente, la frecuencia de este tipo de error es de 1 a 3 paquetes diarios pero nunca 262 como lo fue en este caso.
TIPO DE CARRETILLA QUE NOS ENTREGA EL MENSAJERO DEL USPS DIARIAMENTE E INMEDIATAMENTE SE RETIRA.
A pesar de que se habia llamado al USPS el mismo 9 de Julio para que viniesen a retirar estos paquetes, los paquetes permanecieron en nuestra bodega hasta el día 24 de Julio que fue cuando decidimos llevárselos a su bodega.
Durante ese lapso de tiempo en que el USPS nos dejo ese gran lote de encomiendas erradas revisamos varios números de esos tracking en el sistema del USPS y notamos que el USPS plasmó en su sistema que todas estas habían sido entregadas a un individuo en la 33166. Lo que significa que si alguno de los consignatarios afectados hubiese llamado o escrito al embarcador/shipper para reclamar su envío este les iba a contestar que observaran la pagina de USPS y que la encomienda habia sido entregada el 9 de Julio a un individuo (en realidad esos paquetes permanecían en nuestra bodega de Miami y no habían sido aun entregados a las direcciones correctas) lamentablemente, es lo mismo que nos informan a nosotros o a nuestro cliente cuando una encomienda no a llegado a nuestra bodega y tratamos de resolver con el USPS o el embarcador/shipper.
Debido a que en ocasiones nuestros clientes al sentir que no obtienen respuesta de nuestra parte por paquetes que no nos han llegado a través del USPS pueden pensar que son nuestros empleados los que están causando el problema ya sea con el objetivo de quedarse con el articulo o simplemente le dieron un mal manejo. Si fuese que nuestros empleados en Miami no son honestos, esta era la mejor oportunidad de quedarse con el lote de paquetes y el correo jamás se hubiese enterado.
Es muy importante tener cuidado al tomar esta decision y honestamente nosotros le sugerimos que algunas veces es mejor optar por rescindir de hacer la compra si esta contiene asuntos de valor o de los descritos en la parte superior de esta carta.
A continuación la carta entregada al USPS el día 24 de Julio del 2017, cuando decidimos que era mejor llevarles los 262 paquetes a sus bodegas.
Esta carta fue sellada y firmada por el USPS.
Recuerde notificar sus envios fragiles para que puedan ser revisados al momento de su llegada a neustra bodega de Miami.
En caso de no tener opciones aparte del USPS insista con el vendedor de E Bay para que se lo envíe por los servicios que recomendamos, y le informe que Ud. asume los gastos adicionales de transporte si esto no es posible ya le toca a Ud. decidir Por experiencias previas los vendedores de E bay jamás aceptan pagar por perdidas del USPS y se basan en que el USPS ha plasmado en su sistema que ya fue entregado.
Al Ud. comprar por E Bay ellos exigen que utilice Pay Pal, esta empresa tiene un seguro que en algunas ocasiones otorgan indemnizaciones, pero por experiencia hemos notado que en la mayoría de los casos no aceptan reclamos.
Trate siempre de evitar el uso del USPS o (United States Postal Service). porque no es un servicio seguro.
Este sistema de envíos definitivamente no brinda una entrega garantizada y siempre se posicionan en que el paquete fue entregado en nuestro código de nomenclatura 33166 (zip code) y en caso de un evento de perdida es posible que algún empleado de ellos simplemente se lo robó ó entregaron en otra dirección y nunca jamás se hacen responsables. Ellos dirán que nosotros lo recibimos incluso darán el nombre de uno de nuestros colaboradores en Miami, pero eso no será verdad porque no es que allí se firmó por ese paquete individualmente se firmó por una carreta llena de sobres y cajetas y ellos dejan eso allí y se van de una vez. La mayoría del tiempo ni siquiera dejan un manifiesto o un listado que identifique lo que llegó y no hay forma de que nosotros podamos cotejar sin un listado, lo que hacemos es que metemos todo en el sistema y lo enviamos a Panamá y posteriormente los clientes afectados llaman y así es que nos damos cuenta de que dicho paquete no llegó a menos que nos hayan entregado un manifiesto que no es lo usual.
Alerta:
Utilizar estos servicios implica al USPS y es igual de riesgoso utilizarlos:
UPS Surepost y FedEx Smartpost:
Son servicios ineficientes tenga mucho cuidado, siempre pida que le describan el nombre del servicio que le van a brindar, si le dan estos nombres para identificar el servicio es lo mismo que si lo estuviese enviando por el USPS:
Para el que lo envía en origen, estos servicios son más baratos, pero al llegar a Florida a través de los propios sistemas de transporte seguro y eficiente proporcionado por estas empresas, ellos se los entregan al USPS para que les hagan la mensajería final hasta nuestra bodega en la ciudad de Miami y pueden ocurrir los mismos problemas con el USPS descritos arriba.
Evite completamente traer mercancía de algún valor importante o de la naturaleza descrita mediante cualquiera de los servicios arriba mencionados.
Estos servicios si son 100% seguros:
Si desea entregas 100% seguras utilice los servicios de
UPS Ground ó FedEx Ground.
Estas son entregas domésticas vía carretera a tarifas muy razonables todo viaja muy seguro y garantizado y todo el transporte incluyendo la entrega a nuestras bodegas en Miami es efectuado por dichas empresas de origen a destino.
Si es envio urgente:
Puede escoger estos servicios aéreos con precios más altos y de entrega expresa a nuestra bodega en Miami:
UPS Next day Air, Second Day Air o Third Day Air, ó FedEx Air.
De estas formas UD. recibirá entregas efectivas y garantizadas al 100%.
Para nosotros es muy penoso vernos obligados a informar esto, pero consideramos que el cliente debe estar consciente de que esto le puede suceder.
Es un honor y un gusto poder servirle y estamos a su entera disposición para brindarle mas información a servicio@miamiexpress.com de Ud. considerarlo necesario.
UTILICE ESTA DIRECCIÓN PARA RECIBIR TODAS SUS ENCOMIENDAS, CARGAS AÉREAS Y MARÍTIMAS CONSIGNADAS A SU DIRECCIÓN EN MIAMI.
Su Nombre (# de cuenta)
8530 NW 72 St.
Miami, Florida 33166-2300
TEL: (305) 4775977
Atentamente,
m.e.lines
Deisa Ho
Gerente General.
Artículos restringidos / materiales peligrosos.
Nunca permita que le envíen ninguno de los siguientes productos a su casillero en Miami, ya que no podrán ser transportados a menos que pague $325.00 mínimo para hacerle el papeleo de Hazmat (Materiales Peligrosos) y/o deberá Ud. asumir el costo de su destrucción o devolución al proveedor.
Para mayor información llame al 270-1155 o escríbanos a servicio@miamiexpress.com
TEMPORADA ALTA DE EMBARQUES DESDE MIAMI.
AEREOS:
ATRASOS EN LAS LLEGADAS DE LOS VUELOS A PARTIR DE AGOSTO HASTA MEDIADOS DE FEBRERO.
MARITIMOS:
CONTINÚA IGUAL, SIN PROBLEMAS NI DEMORAS.
Estimados clientes:
Aprovechamos la oportunidad para saludarles y agradecerles su apoyo para con nuestra
empresa es un gusto para nosotros poder servirles y cumplir con sus necesidades de transporta de la mejor forma posible. Gracias a Uds. Hemos podido crear una estructura muy completa incluyendo bodegas en Miami con nueve colaboradores y en Tocumen con 17 colaboradores para así siempre brindarles lo mejor de nuestra empresa.
A pesar de que hacemos todo lo necesario para volar nuestros consolidados todos los días de la semana, tenemos que informarle que no podemos asegurarle las llegadas a Tocumen a pesar de que se lleve la carga a la línea aérea a tiempo. Estamos experimentando muchas demoras en casi todos los vuelos que en las últimas semanas no llegan del todo o solo llegan parciales.
Entendemos que nuestros clientes a su vez algunas veces se comprometen con sus clientes ofreciéndoles tiempos definidos para la entrega de las mercancías que han vendido. Es nuestra intención cumplir con Uds., pero debido a todas estas demoras fuera de nuestro control, es necesario que no se comprometan porque cuando suceden estas demoras nosotros no tenemos ningún control de las llegadas de estas cargas y tenemos que esperar a que la línea aérea las traiga de acuerdo a los espacios que ellos tengan disponibles. No hay forma de que nosotros podamos decirles a ellos que envíen una carga mas rápido, solo nos queda esperar y por estas fechas regularmente las demoras son de 2 a 4 días y hasta más.
Por todas estas razones le solicitamos que tengan a bien hacer sus pedidos con mucha anticipación y que no se comprometan con sus clientes a entregar pedidos en fechas establecidas.
Gracias nuevamente por tenernos en cuenta para sus importantes envíos y quedamos de Uds.
Atentamente,
Deisa Ho
Gerente General.
